Política de devoluciones
Última actualización: 2024-04-25 10:53:59
¡Tu satisfacción es primordial para nosotros!
En Brimont Store queremos que te sientas 100% satisfecho con las compras que realices en nuestro sitio web por lo cual te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones.
Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en Brimont Store por las siguientes causas:
a) Si existe equivocación en el artículo enviado o el artículo no es lo que esperabas. Para su devolución deberás conservar el empaque original, el artículo no deberá presentar muestras de maltrato y deberá estar acompañado con el número de pedido correspondiente.
b) Si el artículo presenta defectos de fabricación. En este caso, el artículo se enviará para dictamen al fabricante. El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso, deberá conservar el empaque original y deberá estar acompañado con el número de pedido correspondiente
► Condiciones generales para la devolución
Para cualquier devolución debes consideras que los productos deben cumplir con las siguientes características:
1. Conservar su empaque original, etiquetas, adhesivos y envolturas
2. Conservar la póliza de garantía en caso de que aplique.
3. No contener signos de uso o manipulación
► Proceso para cambios y devoluciones
A. Tiempo o plazo
· Si existe equivocación en el artículo enviado.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega
· Si el artículo presenta defectos de fabricación
Tienes hasta 30 días después para devolverlo desde que te llegó.
B. Condiciones para cambios o devoluciones.
· Buenas Condiciones: El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.
· Cambios por talla y/o color: Hacemos cambios en ropa y zapatos por motivos de talla o color. NO es posible realizar cambio de modelo.
Después del tiempo correspondiente, NO podremos realizar ningún cambio o devolución aún por defecto de fabricación.
Atención a Clientes:
C. Costo de envío del cambio o devolución
Recuerda que el cambio y devolución será gratis la primera vez, por lo que no se te cobrara por el costo de este servicio, sólo deberás seguir el siguiente procedimiento:
1. Con tu número de pedido a la mano, comunícate a:.
Teléfono: (01 55) 53 45 16 06 o al e-mail atencioncliente@jdindi.com.mx
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs, Sábado y Domingo de 11:00 a 20:00 hrs
2. Menciona tu número de pedido y el motivo por el cuál quieres devolver el producto.
3. Envíanos fotografías en todos los ángulos del producto al correo hbj@vyh.com.mx.
De ser aprobado tu cambio o devolución, se te entregará el Número de Autorización de Devolución, recuerda que el producto deberá llegar a nosotros en las mismas condiciones mostradas en las fotografías enviadas.
D. Procedimiento para la devoluciones
Para devolución el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
1. Solicitar la guía de devolución al centro de atención a clientes en la llamada o correo electrónico en la que también se solicitará el Número de Autorización de Devolución.
2. Empacar el producto con todas sus etiquetas, adhesivos, empaque original, envolturas (emplaye), garantías e instructivos (en caso de que aplique), así como copia del comprobante de compra generado por la página web, dentro de una caja.
El producto debe estar empacado correctamente para que no sufra daños en el traslado ya que Brimon Store no se hace responsable si el producto es dañado por la empresa de paquetería por una omisión en la protección en el envío.
3. Pegar las etiquetas de la guía en el paquete y sellarlo bien.
4. Llevar el paquete a cualquier sucursal de la empresa de paquetería de la cual se emitió la guía.
5. El Cliente deberá conservar copia de la guía sellada como comprobante de envío a través de la empresa de paquetería.
6. Al recibir una devolución, Brimont Store verificará que el producto devuelto cumpla con las Condiciones Generales de Devolución y las Políticas de Devolución y, de ser así, se procederá con el reembolso, cancelación del cargo o cambio correspondiente, en caso contrario, hará la devolución del producto a la dirección del remitente.
Brimnt Store podrá rechazar la solicitud de devolución y no procederá el reembolso o cancelación del cargo del precio pagado ni el cambio correspondiente, retornando el producto a la dirección del remitente, en caso de no cumplirse con el procedimiento y los requisitos previamente señalados.
7. Una vez aceptada la devolución, se sustituirá el artículo cuya entrega se hará a la dirección de entrega convenida o, en su defecto, se hará la devolución del pago efectuado o la cancelación del cargo relativo al precio.
► Métodos de reembolso
· Si el cambio no es una de tus opciones, el monto de la devolución lo reembolsamos en el mismo medio de pago que usaste para comprar.
· Realizaremos el reembolso 5 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución.
· Una vez que hagamos el reembolso, verás todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra.
